1. 账号需提前 48 小时完成查询或注册，信息终身有效，切勿重复注册，否则会影响证书发放；
2. 注册或考试时若出现页面卡顿，属正常加载现象（与设备、网络相关），请勿频繁点击，耐心等待 5 分钟后可重新尝试；
3. 考试科目及版本需与报名信息完全一致，选错将直接消耗一次考试机会，务必仔细核对；
4. 考试全程需严格遵循监考人员指引，操作失误导致的考试失败，不予额外补赠考试机会。

二、账号查询与注册：先查再注册，避免重复操作

1. 账号查询（优先操作）

• 打开查询网址，点击【账号管理】-【查询账号】；
• 输入姓名、身份证号完成校验，系统将显示是否存在已注册账号；
• 若查询到账号，直接沿用该用户名和密码，后续考试统一使用；
• 若提示 “未查询到信息”，请检查姓名、身份证号输入是否准确，或联系报名老师确认报名信息是否已录入系统。

2. 账号注册（未查询到账号时操作）

• 打开注册网址，点击【账号管理】-【注册账号】；
• 输入姓名、身份证号完成校验，进入注册页面；
• 填写核心信息：
  • 邮箱：默认显示报名时提交的地址，有误可自行修改，需确保格式规范；
  • 密码：按提示设置（建议包含大小写字母、数字及特殊符号），务必牢记；
  • 姓名、出生日期：系统默认生成报名信息，若有误需联系报名老师修改，不可自行变更。

三、考前准备：设备与环境设置，缺一不可

1. 设备与网络要求

• 浏览器：推荐使用 Google Chrome 或 Microsoft Edge（需从官方渠道下载），避免兼容性问题；
• 屏幕设置：分辨率推荐 1920*1080，最低不低于 1024*768，显示比例调整为 100%；
• 网络条件：下载速度至少 5Mbps，确保考试素材包顺利加载；
• 防火墙设置：若存在限制，需开放 UDP 端口 32768--65535。

2. 考前必做检查

• 确认用户名和密码已牢记，忘记可通过 “账号查询” 功能找回；
• 提前熟悉考试登录步骤（详见下文），避免考试时手忙脚乱；
• 再次核对报考科目及版本（如 Photoshop 2023、Illustrator 2023），确保与报名信息一致。

四、考试登录与作答： step-by-step 详细指引

1. 登录前准备

• 提前下载并安装推荐浏览器，完成屏幕分辨率和显示比例设置；
• 准备好注册成功的用户名和密码，提前 10 分钟进入待考状态。

2. 登录系统（按以下顺序操作）

• 复制考试登录网址，在推荐浏览器中打开；
• 输入用户名和密码，点击 “登录”；
• 验证通过后，核对个人信息（姓名、身份证号）及考试信息（科目、时间、报考单位），无误后点击 “去考试”。

3. 解锁考试与环境检查

• 点击 “开始考试”，浏览学习指引后及时关闭（避免遮挡实操界面）；
• 选择对应考试科目及版本，确认无误后，由监考人员输入专属账号和密码解锁考试；
• 系统将自动检查考试环境（软件版本、网络状态等），确认无误后点击 “继续”。

4. 进入考试与作答

• 耐心等待 2-5 分钟加载考试素材（加载时间不计入答题时间）；
• 素材加载完成后，需先填写必填调查问卷（无法跳过，如实作答），完成后正式进入考试；
• 答题时间为 50 分钟，登录通道开放时长约 80 分钟（含素材加载时间），需合理安排时间。

5. 作答关键技巧

• 若答题区未显示选项，可拖动页面横杠下拉，即可完整查看题目要求；
• 遇到疑难题目，点击题目右下角 “标记” 按钮，后续可通过 “摘要”（小旗子图标）返回修改；
• 修改标记题目后，无需点击 “下一步”，直接再次点击 “摘要” 返回题目界面提交，避免误触导致题目重置；
• 考试过程中若出现黑屏、卡顿，可重新登录平台继续考试，此前答题进度不会丢失。

6. 提交试卷与确认成绩

• 答题结束后，务必点击 “完成部分” 提交试卷，直至系统显示成绩单方可退出；
• 若因登录通道超时导致页面关闭，可重新登录平台，选择 “继续提交成绩”，直至成功显示成绩单，确保考试结果有效。

五、考后证书查询：7 个工作日即可解锁权威凭证

1. 查询时间

2. 查询渠道（两种方式均可）

• 官网查询：打开证书查询网址，输入手机号、身份证号或证书编号，点击 “证书查询下载”，即可获取电子版证书；
• 公众号查询：关注 “Adobe 国际认证” 官方公众号，在菜单栏找到 “证书服务” 模块，按提示输入信息查询，支持随时下载保存。

3. 证书用途

温馨提示