全球每天有数百万的用户会打开 Spotify 寻找适合他们的音乐，这就是为什么我们要将内容本地化的原因 —— 这样印度地区的用户就可以很容易找到宝莱坞音乐，巴西地区的用户能找到巴西乡村乐、马来西亚的用户能找到马来流行乐。
歌单主题可能相似，但不同地区播放的歌曲有着不同特点，所以台湾的欢快曲风和美国的不一样。只要有可能，Spotify 上的每个单词都会被翻译成当地语言。
令其他人不解的是，我们也会花大量的时间将图片本地化，这样人们就能更好地理解他们在 Spotify 上看到的图片、插图和视觉元素。在这篇文章中，我们将进一步阐述我们是如何确保 Spotify 的内容看起来恰到好处的。
我们将探讨图像蕴含的情感含义、针对文化敏感性问题的应对方法，以及如何处理超出我们专业知识范围的图片本地化挑战。通过将图片本地化，我们希望让用户产生归属感。
一、细节决定成败
音乐将全世界的人聚拢在一起。尽管不能讲同样的语言，但都喜欢同样的音乐，这其实也是一种美。然而，听音乐往往是一种十分个性化的体验。我们听歌的方式，以及我们倾听的内容，在世界各地都不相同。因此，当人们使用 Spotify 时，他们看到的内容一定也是不同的。
四年前，我加入 Spotify 的时候，从来没有想过在瑞典听音乐的体验可能与在印度、新加坡、墨西哥或南非听音乐有很大的不同。但当我开始在 Spotify 编辑设计团队工作时，我有了与世界各地的音乐编辑合作的机会。这既令人兴奋又具有挑战性，因为我意识到我的参照点在许多情况下与他们的参照点有很大不同。
在与编辑的合作中，让我意识到我之前的文化背景和成长经历在很大程度上影响了我的设计。如果我要设计出一款不属于自己文化背景的产品，我就必须要更加努力调研，并且更具有同理心。
这些不同文化视角的差异，很容易导致错误的设计决策。通常在我们产品本地化做得不好的时候，用户一眼就会发现；但是当本地化设计做得好的时候，用户体验就会更加和谐自然。因此，当面对图片本地化挑战时，我们要采取措施，尽量减少风险，最大程度地实现我们的预期效果。
二、翻译仅仅是个开始
你如何让一个全球化的产品具有包容性，而且适合全世界所有的人使用？我唯一能想到的答案是: 你不能。一种方法不能适合所有人，但这问题不大。
一个产品可能会不断扩展功能和特性，但是当你为所有用户都提供一样的产品界面时，便失去了一些有价值的东西。我们要做的第一件事就是尽可能地将 Spotify 的体验翻译成合适的语言，让更多的人能够理解 Spotify。
以下面一个名叫 “淋浴时要唱的歌” 的歌单的封面图片为例。在这种情况下，我们可以针对这一组国家使用相同的图片: 德国、波兰、以色列和意大利。我们翻译歌单名，并评估最终的呈现效果是否达到我们想要的效果。
但是，当我们在一个更加多样化的国家和文化背景下工作时，我们必须对图片和语言做出比较大的改变。下面请看我们如何在美国、印度、台湾和土耳其这四个国家，用不同图片表达 “欢乐曲”这一主题歌单的。每张封面的布局、文案处理和背景都是一致的，但是我们改变了其他元素，确保每个歌单封面都和相应国家的文化相匹配。
三、建立联系
回到用户第一次打开 Spotify 搜索匹配他们内容的场景: 想象一下当你在浏览一些感兴趣的内容时，发现里面所有的图片内容都是看起来与你完全不同的人。这些图片既没有相关性，也没有共通性，所以没法让用户产生归属感。在这种情况下，我们是无法和用户建立连接的。
视觉表现很重要。当你在做出选择的时候，一般倾向选择和你看起来是同一类的人。欢快主题歌单的封面上，那个快乐的人，和你是同一族群的人吗？这可能会决定这个歌单是否适合你，从长远来看，决定 Spotify 是否适合你。
除了视觉表现，对我们来说，深入思考我们所关注的文化内容也很重要。这就是为什么我们在泰国强调传统泰国音乐、在南非纪念南非的自由日、在印度庆祝 Diwali。
四、敏感话题
视觉上传达情感的方式在全世界范围内是不一样的。在一些看来是符合社会准则的事物，但在其他文化背景的人看来不是这样。因此，在某些情况下，我们必须改变整个方法，来实现本地化的体验。
当年 Spotify 即将进入中东市场时，我们了解到一些可以被西方国家接受认可的视觉表现形式，在中东国家就会有问题。
在美国，我们的《纯粹诱惑》歌单封面描绘了一对情侣在游泳池里接吻的场景； 但是在中东，我们必须找到其他方式来传递这个歌单的含义。为了表示对当地文化和信仰的尊重，我们发现，“爱” 这个概念可能比 “诱惑” 更能引起共鸣，于是我们用一张温柔抚摸的手的图片来传达这个意思。
五、普适的图片
有些事物在全球范围内是共通的。爱情并不一定要用吻来表达，在某些情况下，可以找到不受文化、种族或地区限制的图像来传达这种情感，我们可以努力寻找普适的图像。
以夏季主题歌单为例：几乎所有的国家都会有这样的歌单，收录了这个季节的热门歌曲。封面需要传达清凉和欢快的感觉。比如说，我们不用展示海滩上的人，而是展示一件物品 —— 在这个例子中是橙汁饮料 —— 这张封面没有很强烈的文化属性，但它能表达出着清凉和快乐的感觉。因此，它可以在全球范围内使用。
六、能力越大，责任越大
有机会为数百万用户创造体验是设计师的梦想，但也伴随着巨大的责任。但我们每个人都不必单打独斗，我们可以依靠我们的设计师同行，以及与我们不同背景的同事。
我们可以做研究，可以向当地的专家寻求指导。当 Spotify 在印度推出时，我们与深入当地市场的广告公司合作，帮助我们确保我们传递的信息能够引起印度听众的共鸣。我们需要花费数年时间来积累正确的知识，一个更实际的解决方法是询问那些已经具备这方面知识的人。
我们不遗余力地履行这个责任，因为我们想为你们创造奇迹，不管你们是谁，你们在哪里，或者你们想听到什么。我们承担起这个责任，让你可以在 Spotify 上找到归属感。
原文：https://spotify.design/article/designing-for-belonging-why-image-localization-matters
作者：Nora Ahlenius
译者：阿饼讲设计
